سياسة الاسترجاع و الاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
يحق لجميع عملائنا طلب إرجاع أو استبدال أي منتج، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
جميع المنتجات في المتجر تخضع لسياسة الاستبدال والاسترداد وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا في عبواته الأصلية.
فترة الإرجاع هي ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، وفترة الاستبدال هي سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرقام الهاتف الخاصة بنا لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
يجب التقاط صورة للمنتج وإرسالها مع المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب ما، أو إذا لم يُستخدم وفق الاتفاق.
يتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
لا نتحمل مسؤولية توقعات العميل بشأن استخدام المنتجات التي لم يتم ذكرها صراحة على صفحة المنتج في الموقع.
في حال رفض العميل المنتج ولم يكن فيه أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من المبلغ أو ما لا يقل عن 25 ريال كحد أدنى من قيمة المنتج.